Iniziativa in ambiti rilevanti dell'Amministrazione ENIT - ENTE NAZIONALE ITALIANO PER IL TURISMO

Standard di qualità dei servizi

TitoloStandard di qualità dei servizi
DescrizioneLa Carta degli standard di qualità dei servizi definisce gli obiettivi di qualità dell'Agenzia riguardo alle dimensioni della accessibilità, tempestività, trasparenza ed efficacia per i principali ambiti di attività (analisi e ricerche di mercato, partecipazione alle manifestazioni, assistenza per l'organizzazione di eventi, educational tour, incontri B2B, distribuzione dell'informazione, allestimento vetrine presso la rete estera, servizi e traduzioni). I livelli attesi prevedono la realizzazione del 100% delle attività entro i tempi stabiliti dai relativi accordi.
Anno di riferimento2014
Ambito dell'iniziativa
  • Standard di qualità e carte dei servizi
Obiettivo strategico -
Obiettivo operativo -
Pubblica amministrazioneENIT - ENTE NAZIONALE ITALIANO PER IL TURISMO