| Pubblica amministrazione | ENIT - ENTE NAZIONALE ITALIANO PER IL TURISMO |
|---|---|
| Codice | 9 |
| Anno di riferimento | 2014 |
| Titolo | Qualità dei servizi: assicurare il miglioramento costante della qualità dei servizi forniti dall'Agenzia agli stakeholders |
| Descrizione | Applicazione del Catalogo dei servizi e del Regolamento del Club Italia e degli standard di qualità previsti dalla Carta dei servizi |
| Missione | - |
| Programma | - |
| Centri di responsabilità | - |
| - | |
| Portatori di interesse |
|
| Altri portatori di interesse | Stakeholders istituzionali |
| Risorse a preventivo primo anno | - |
|---|---|
| Risorse a preventivo secondo anno | - |
| Risorse a preventivo terzo anno | - |
| Note | - |
|---|---|
| Data di approvazione | 2014-01-28 |
| Anno di riferimento | 2014 |
|---|---|
| Codice | 9 |
| Titolo | compiti della Carta dei servizi |
| Descrizione | numero compiti svolti secondo gli indicatori della Carta / numero dei compiti assegnati |
| Tipologia | Indicatore di risultato |
| Obiettivo strategico | 9 – Qualità dei servizi: assicurare il miglioramento costante della qualità dei servizi forniti dall'Agenzia agli stakeholders |
| Unità di misura | numero |
| Fonte dei dati | banche dati interne |
| Algoritmo di calcolo | rapporto tra compiti svolti e compiti assegnati |
| Peso indicatore | – |
| Misura | Percentuale |
| Target conseguito nell'esercizio precedente | – |
| Target primo anno | 100,00% |
| Target secondo anno | 100,00% |
| Target terzo anno | 100,00% |
| Note | – |
| Data di approvazione | 2014-01-28 |
