| Pubblica amministrazione | MIT - MINISTERO DELLE INFRASTRUTTURE E DEI TRASPORTI |
|---|---|
| Codice | 170 |
| Anno di riferimento | 2013 |
| Titolo | Ottimizzare l'attività strumentale ai servizi all'utenza |
| Descrizione | Per l'erogazione dei servizi all'utenza è necessario avere a disposizione strumentazioni e strutture idonee al tipo di attività svolta (laboratori attrezzati per prove tecniche, capannoni per i controlli sui veicoli, attrezzature specifiche per i controlli tecnici) che devono essere annualmente sottoposte a manutenzione per assicurarne il regolare funzionamento. Sarà necessario acquistare e distribuire agli utenti gli stampati per la richiesta dei servizi, le patenti, le carte di circolazione, nonchè procedere all'approvvigionamento e distribuzione delle targhe e dei contrassegni per i ciclomotori. Il Dipartimento attraverso l'Ufficio Centrale Operativo del CED fornisce assistenza agli utenti in materia di convalida patenti di guida, trasferimenti di residenza e duplicati di carte circolazione patenti per smarrimento e furto |
| Missione | 013 – Diritto alla mobilita' |
| Programma | 001 – Sviluppo e sicurezza della mobilita' stradale |
| Centri di responsabilità |
|
| - | |
| Portatori di interesse | - |
| Altri portatori di interesse | - |
| Risorse a preventivo primo anno | € 26.907.061,00 |
|---|---|
| Risorse a preventivo secondo anno | € 21.864.306,00 |
| Risorse a preventivo terzo anno | € 21.820.314,00 |
| Note | - |
|---|---|
| Data di approvazione | - |
| Anno di riferimento | 2013 |
|---|---|
| Codice | 170.1 |
| Titolo | Monitoraggio del gradimento dei cittadini rispetto al servizio fornito dal call center dell'Ufficio Centrale Operativo |
| Descrizione | – |
| Tipologia | Indicatore di risultato |
| Obiettivo strategico | 170 – Ottimizzare l'attività strumentale ai servizi all'utenza |
| Unità di misura | % |
| Fonte dei dati | Sistema IVR (Software utilizzato per la gestione del risponditore UCO) |
| Algoritmo di calcolo | Rapporto tra le chiamate utenti soddisfatti e le chiamate monitorate |
| Peso indicatore | – |
| Misura | Percentuale |
| Target conseguito nell'esercizio precedente | – |
| Target primo anno | 80,00% |
| Target secondo anno | 80,00% |
| Target terzo anno | 80,00% |
| Note | – |
| Data di approvazione | – |
| Anno di riferimento | 2013 |
|---|---|
| Codice | 170.2 |
| Titolo | Direttive e relazioni predisposte |
| Descrizione | – |
| Tipologia | Indicatore di risultato |
| Obiettivo strategico | 170 – Ottimizzare l'attività strumentale ai servizi all'utenza |
| Unità di misura | % |
| Fonte dei dati | Direzione Generale per la Motorizzazione - sistema di archiviazione FOLIUM |
| Algoritmo di calcolo | Rapporto tra direttive e relazioni predisposte e direttive e relazioni da predisporre |
| Peso indicatore | – |
| Misura | Percentuale |
| Target conseguito nell'esercizio precedente | – |
| Target primo anno | 100,00% |
| Target secondo anno | 100,00% |
| Target terzo anno | 100,00% |
| Note | – |
| Data di approvazione | – |
| Anno di riferimento | 2013 |
|---|---|
| Codice | 170.3 |
| Titolo | Fondi assegnati nell'anno finanziario |
| Descrizione | – |
| Tipologia | Indicatore di realizzazione finanziaria |
| Obiettivo strategico | 170 – Ottimizzare l'attività strumentale ai servizi all'utenza |
| Unità di misura | % |
| Fonte dei dati | Direzione Generale per la Motorizzazione - sistema di contabilità gestionale integrata SICOGE |
| Algoritmo di calcolo | Rapporto tra fondi assegnati e fondi assegnabili |
| Peso indicatore | – |
| Misura | Percentuale |
| Target conseguito nell'esercizio precedente | – |
| Target primo anno | 80,00% |
| Target secondo anno | 80,00% |
| Target terzo anno | 80,00% |
| Note | – |
| Data di approvazione | – |
| Anno di riferimento | 2013 |
|---|---|
| Codice | 170.4 |
| Titolo | Assegnazioni e storni targhe dei veicoli e ciclomotori |
| Descrizione | – |
| Tipologia | Indicatore di risultato |
| Obiettivo strategico | 170 – Ottimizzare l'attività strumentale ai servizi all'utenza |
| Unità di misura | % |
| Fonte dei dati | Direzione Generale per la motorizzazione - Sistema informativo di archiviazione Folium |
| Algoritmo di calcolo | Rapporto tra assegnazioni e storni di targhe effettuate e quelle richieste |
| Peso indicatore | – |
| Misura | Percentuale |
| Target conseguito nell'esercizio precedente | – |
| Target primo anno | 100,00% |
| Target secondo anno | 100,00% |
| Target terzo anno | 100,00% |
| Note | – |
| Data di approvazione | – |
