Rafforzare il sistema di monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati negli aeroporti | Portale della Performance

Obiettivo strategico dell'Amministrazione ENAC - ENTE NAZIONALE PER L'AVIAZIONE CIVILE

Anagrafica
Pubblica amministrazione	ENAC - ENTE NAZIONALE PER L'AVIAZIONE CIVILE
Codice	P.12
Anno di riferimento	2015
Titolo	Rafforzare il sistema di monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati negli aeroporti
Descrizione	Miglioramento dell'attività di certificazione e di vigilanza sugli operatori aeroportuali; Individuazione ed applicazione di un sistema efficace di indicatori per il governo della qualità dei servizi negli aeroporti.
Missione	013 – Diritto alla mobilita' e sviluppo dei sistemi di trasporto
Programma	-
Centri di responsabilità	Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti
	-
Portatori di interesse	i cittadini, con riferimento all'efficacia socio-economica dell'azione dell'amministrazione gli utenti, con riferimento alla quantità e qualità del servizio erogato dall'amministrazione
Altri portatori di interesse	-

Preventivo
Risorse a preventivo primo anno	-
Risorse a preventivo secondo anno	-
Risorse a preventivo terzo anno	-

Altre informazioni
Note	-
Data di approvazione	2014-12-19

Priorità politica area strategica

Qualità dei Servizi
Codice	QS
Titolo	Qualità dei Servizi
Descrizione	Attività ed azioni tese all'incremento del livello qualitativo dei servizi di trasporto aereo ed aeroportuali ed alla tutela dei diritti del Passeggero
Anno di riferimento	2015