Obiettivo strategico dell'Amministrazione ENAC - ENTE NAZIONALE PER L'AVIAZIONE CIVILE

Rafforzare il sistema di monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati negli aeroporti

Anagrafica
Pubblica amministrazioneENAC - ENTE NAZIONALE PER L'AVIAZIONE CIVILE
CodiceP.12
Anno di riferimento2015
TitoloRafforzare il sistema di monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati negli aeroporti
DescrizioneMiglioramento dell'attività di certificazione e di vigilanza sugli operatori aeroportuali; Individuazione ed applicazione di un sistema efficace di indicatori per il governo della qualità dei servizi negli aeroporti.
Missione013 – Diritto alla mobilita' e sviluppo dei sistemi di trasporto
Programma -
Centri di responsabilità
  • Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti
Portatori di interesse
  • i cittadini, con riferimento all'efficacia socio-economica dell'azione dell'amministrazione
  • gli utenti, con riferimento alla quantità e qualità del servizio erogato dall'amministrazione
Altri portatori di interesse -
Preventivo
Risorse a preventivo primo anno -
Risorse a preventivo secondo anno -
Risorse a preventivo terzo anno -
Altre informazioni
Note -
Data di approvazione2014-12-19

Priorità politica area strategica

Qualità dei Servizi
CodiceQS
TitoloQualità dei Servizi
DescrizioneAttività ed azioni tese all'incremento del livello qualitativo dei servizi di trasporto aereo ed aeroportuali ed alla tutela dei diritti del Passeggero
Anno di riferimento2015